Política de Privacidade

1. Quem somos

A Terart Design é uma loja especializada em pisos vinílicos, laminados, carpetes e complementos, com showroom na R. Ribeiro Lacerda, 503 – Bosque da Saúde, São Paulo/SP, CEP 04150-000. Nesta política explicamos como tratamos os dados pessoais coletados neste site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa nos formulários de orçamento e contato: nome, empresa ou escritório, WhatsApp, e-mail, perfil (cliente, arquiteto ou empresa), ambiente, produto de interesse, metragem, situação do piso atual, necessidade de instalação e de rodapé, prazo, bairro ou cidade da obra, registro profissional (opcional) e a mensagem que você escrever.

Dados de navegação, como páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador e a origem da visita. Eles são coletados por cookies e por ferramentas de medição e de anúncios (como as do Google, gerenciadas pelo Google Tag Manager) somente quando você clica em “Aceitar e continuar” no aviso de privacidade.

3. Para que usamos seus dados

Para responder ao seu pedido de orçamento ou contato; enviar propostas, amostras e informações técnicas; falar com você por WhatsApp, telefone ou e-mail sobre a sua solicitação; organizar o atendimento, a venda e a instalação contratada; e, se você aceitar os cookies de medição, entender como o site é usado para melhorá-lo e medir nossas campanhas. Não vendemos seus dados.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), na execução de procedimentos preliminares e de contrato a seu pedido, como o orçamento e a venda (art. 7º, V), e no cumprimento de obrigações legais, como as fiscais (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Os dados são acessados pela equipe da Terart e pelos serviços que usamos para operar o atendimento: a hospedagem do site, as ferramentas do Google em que registramos os pedidos e, quando você escolhe continuar a conversa por lá, o WhatsApp. Quando há instalação contratada, compartilhamos com a equipe de instalação apenas o necessário para executar o serviço (por exemplo, nome, contato e endereço da obra). Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e manter o histórico do atendimento, ou pelo prazo exigido por lei. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, ressalvadas as informações que precisamos manter por obrigação legal.

7. Cookies

Essenciais: necessários para o site funcionar e para lembrar a sua escolha no aviso de privacidade. Medição e anúncios: usados apenas com o seu aceite, para entender a navegação e medir campanhas. Você pode mudar sua escolha quando quiser em (também no rodapé do site) ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos seus dados; e revogar o seu consentimento (art. 18 da LGPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito à equipe responsável pelo atendimento.

10. Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para terart@terart.com.br ou ligue para (11) 5073-7701.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página. Última atualização: 17 de outubro de 2026.